Telefone
Operadores especializados em negociação de dívidas para incentivar o cliente a realizar o pagamento.
Chat
Canal receptivo que aproxima o cliente e facilita a negociação da dívida.
Boleto
Emitimos boletos e enviamos online para o cliente no caso da Telecobrança. Também podemos incluir essa ferramenta em outros canais de comunicação como e-mail marketing e SMS.
E-mail Marketing
Há confirmação sobre o titular da conta. Email serve como lembrete da dívida e reforça a cobrança juntamente com os demais meios de comunicação.
SMS
O texto do SMS emite a mensagem de forma simples e direta. A mensagem pode ser adaptada a cada fase da cobrança. Canal de comunicação que apoia as outras ações de cobrança.
Jurídico
Cobrança judicial realizada por advogados especialistas em negociação e acordos.
Presencial
Entrega de cartas de cobrança presencialmente com o incentivo e argumentos por parte do cobrador externo.
Redes Sociais
Cobrança amigável através das redes sociais, tanto receptiva como ativa que facilita a negociação com o titular e o pagamento do mesmo.
URA
Há confirmação de que a mensagem atingiu o titular da conta, formando assim uma base atualizada. Os textos são personalizados de acordo com a necessidade do cliente. Na URA é possível incluir o valor do débito, a data de vencimento da fatura e o nome do titular.
SMS Boletos
O SMS é disparado já com o link para o boleto atualizado da cobrança, o que incentiva e torna o pagamento por parte do cliente rápido.
0800
Esse é o nosso canal receptivo mais conhecido, utilizado para que os nossos clientes possam estabelecer contato direto com a empresa e obterem uma negociação efetiva.
Whatsapp
Utilizamos esse aplicativo de mensagens instantâneas para enviar textos, fotos e vídeos. Dessa forma, impactamos os nossos clientes em um dos meios de comunicação mais utilizados no mundo, alcançando assim, uma comunicação clara, direta e voltada à negociação. E o mais importante: sem inibir o cliente.
Portal de Negociações
Um canal de autoatendimento onde o cliente pode consultar sua dívida, negociar conosco e realizar pagamentos de forma prática, rápida e sem constrangimentos.